سیستم باشگاه مشتریان دارای بخش های متعدد نرم افزاری و سخت افزاری می باشد که هر یک به تفکیک بررسی می شوند:

اجرای نرم افزاری باشگاه مشتریان:

1. سایت باشگاه مشتریان
2. پنل کاربری باشگاه مشتریان: این پنل برای اعضای باشگاه یا همان مشتریان و کابران طراحی شده است که شامل امکانات مختلف و پرکاربردی برای اعضای باشگاه می باشد.
3. پنل باشگاه فروشگاهی و پذیرندگان: این پنل برای مراکز فروشگاهی و خدماتی و پذیرندگان طراحی شده است که در واقع امکانات CRM و باشگاه مشتریان را دراختیار صاحبان این کسب و کار قرار می دهد.
4. پنل نمایندگی و باشگاه داری: این پنل برای شرکت های شبکه ی تخفیف یا شرکت های باشگاه دار و یا سیستم های فروش اقساطی و اعتباری مانند موسسات مالی و قرض الحسنه طراحی شده و مورد استفاده قرار می گیرد.
5. پنل سازمانی: این پنل برای ادارات و سازمان ها وشرکت ها طراحی شده است که بتوانند از وضعیت فعالیت کارکنان و اعضای خود که عضو باشگاه شده اند یا دارای کارت های خرید اعتباری یا اقساطی یا تخفیفی هستند مطلع شود.
6. نرم افزاری های موبایل : نرم افزار های موبایل و USSD و سیستم های مسابقه و نظر سنجی نیز بخشی از اجرای باشگاه مشتریان  می باشد که برای کاربران و اعضای باشگاه طراحی شده است.
7. کارت ها و کارتخوان ها و پایانه های فروش: بخش سخت افزاری باشگاه مشتریان در واقع شامل انواع کارت های مغناطیسی و هوشمند و کارتخوان های فروشگاهی می باشد که برای ثبت انواع تراکنش های مشتریان به کار می رود.

مراحل عمومی اجرای پروژه راه اندازی باشگاه مشتریان:

۱- تشکیل تیم پروژه در محل کارفرما
۲- عارضه یابی سازمان و تعیین میزان آمادگی پرسنل و فرآیندهای سازمانی جهت اجرای پروژه
۳- اجرای برنامه آموزش پرسنل و یا مهندسی مجدد فرآیندهای مرتبط با باشگاه مشتریان
۴- تعيين منطق اجراي برنامه ( افزايش سود، اعتبار برند، مبازره تجاري يا …..
۵- طرح ریزی نظام جمع آوری اطلاعات و صدای مشتری
۶- تحليل رفتار و روند فروش و خرید مشتریان
۷- جمع آوری اطلاعات اولیه سودآوری شرکت از businessplan رایج در شرکت
۸- تهيه طرح مفهومي شامل تعیین شیوه های جذب، اشتراک دهی، ادبیات و قوانین باشگاه
۹- تهيه گردشكارها
۱۰- ايجاد زيرساخت هاي نرم افزاري و سخت افزاري شامل اجرای پورتال مشتریان، سامانه نظرسنجی، سامانه دریافت شکایات، سامانه اندازه گیری سطح رضایت، سیستم نرم افزاری و سخت افزاری جمع آوری و تحلیل امتیازات مشتری، برگزاری برنامه های فیزیکی مانند سمینارها، جشن ها و …