باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان سیستمی است که برای به‌ وجود آمدن وفاداری در مشتریان طراحی می‌شود. در این سیستم با دادن امتیاز و مزایایی به مشتریان مانند تخفیف‌ها و امتیازها باعث ایجاد وفاداری در مشتری می‌ شوید. همچنین تمام اطلاعات مشتری‌ ها و خریدهایشان در باشگاه ثبت می‌ شود که از این طریق می‌ توان بستری مناسب برای برطرف سازی نیازهای مشتریان فراهم کرد.

راه‌ اندازی باشگاه مشتریان و استفاده از کارت‌ هایی با عنوان «کارت باشگاه مشتریان» ایده جدیدی است که در شرکت‌ های تجاری مورد استفاده قرار می‌ گیرد. این شرکت‌ ها سعی می‌ کنند با ترفندهای مختلف از قبیل دادن مزایا و تخفیفات ویژه و محصولات رایگان مشتری‌ های فعلی خود را به این سیستم وارد کنند.

باشگاه مشتریان - کارنیل وب
باشگاه مشتریان - طراحی سایت کارنیل وب

ویژگی های باشگاه مشتریان کارنیل وب

  1. نرم افزار نسخه اعضا (پنل کاربران)
  2. نرم افزار نسخه فروشگاهی (پنل پذیرندگی/ پنل باشگاه فروشگاهی)
  3. نرم افزار نسخه باشگاه داری (پنل شبکه های تخفیفی/ باشگاه داری)
  4. پنل سازمانی
  5. نرم افزارهای موبایل
  6. وب سایت وفادارسازی مشتری
  7. درگاه های پرداخت اینترنتی
  8. درگاه پرداخت موبایلی و USSD
  9. کارتخوان های اختصاصی وفادارسازی مشتریان/ پوز اختصاصی
  10. پین های شارژ حساب/ کارت ووچر
  11. انواع کارت وفاداری/ عضویت/ گارانتی/ اعتباری/ هدیه/ تخفیف/ خرید/ بن کارت و کارت مهمان

پکیج باشگاه مشتریان

اهداف باشگاه مشتریان

  • حفظ و نگهداری مشتریان حال حاضر و اقدام به وفادارسازی آنها
  • ایجاد منافع مشترک و برقراری ارتباط دوطرفه با مشتری
  • کم کردن میزان هزینه‌ های مرتبط با تبلیغات و بازاریابی
  • برگزاری مسابقات، قرعه‌ کشی و اهدای جوایز به مشتریان
  • ایجاد بستری برای جذب مشتریان تازه، نگهداری و وفادارسازی آنها
  • بیشتر شدن ارتباط مؤثر با مشتریان
  • ارسال پیامک‌های متنی و مناسبتی به مشتریان برای مناسبت‌ های مختلف مثل تولد اعضای وفادار یا ارسال تبریک اعیاد به آنها
  • از بین‌ بردن واسطه‌ ها برای ایجاد ارتباط مؤثر با مشتری‌ ها
  • شناسایی دقیق و درست نیاز مشتریان
  • تکرار شدن خرید مشتری و ایجاد رضایت از محصول شما
  • به‌ دست‌ آوردن آمارهای مفید برای شناخت بهتر و درست‌ تر نیازهای مشتریان کسب‌ و کار موردنظر
باشگاه مشتریان - طراحی سایت کارنیل وب - طراحی سایت
نرم افزار باشگاه مشتریان - طراحی سایت کارنیل وب

اجرای نرم افزاری باشگاه مشتریان

سیستم وفادارسازی مشتری دارای بخش های متعدد نرم افزاری و سخت افزاری است که هر یک به تفکیک مورد بررسی قرار گرفته است.

  1. سایت باشگاه مشتریان
  2. پنل کاربری باشگاه مشتریان (این پنل برای اعضای باشگاه یا همان مشتریان و کابران طراحی شده که شامل امکانات مختلف و پرکاربردی برای اعضای باشگاه است)
  3. پنل باشگاه فروشگاهی و پذیرندگان (این پنل برای مراکز فروشگاهی و خدماتی و پذیرندگان طراحی شده است که درواقع امکانات CRM و باشگاه مشتریان را در اختیار صاحبان این کسب و کار قرار می دهد)
  4. پنل نمایندگی و باشگاه داری (این پنل برای شرکت های شبکه تخفیف یا شرکت های باشگاه دار یا سیستم های فروش اقساطی و اعتباری مانند موسسات مالی و قرض الحسنه طراحی شده و مورد استفاده قرار می گیرد)
  5. پنل سازمانی (این پنل برای ادارات و سازمان ها و شرکت ها طراحی سایت انجام شده است که بتوانند از وضعیت فعالیت کارکنان و اعضای خود که عضو باشگاه شده اند یا دارای کارت های خرید اعتباری یا اقساطی یا تخفیفی هستند مطلع شود که این بخش را می توانید به کارنیل وب بسپارید)
  6. نرم افزاری های موبایل (نرم افزار های موبایل و USSD و سیستم های مسابقه و نظر سنجی نیز بخشی از اجرای وفادارسازی مشتری است که برای کاربران و اعضای باشگاه طراحی شده است)
  7. کارت ها و کارتخوان ها و پایانه های فروش (بخش سخت افزاری وفادارسازی مشتری درواقع شامل انواع کارت های مغناطیسی و هوشمند و کارتخوان های فروشگاهی است که برای ثبت انواع تراکنش های مشتریان به کار می رود)
مطالب مفید
نتیجه‌ای پیدا نشد.

لیست خدمات کارنیل وب