باشگاه مشتریان چیست؟
خدمات باشگاه مشتریان سیستمی است که برای بهوجودآوردن وفاداری در مشتریان طراحی میشود. در این سیستم با دادن امتیاز و مزایایی به مشتریان مانند: تخفیفها، امتیازها و… باعث ایجاد وفاداری در مشتری میشوید. تمام اطلاعات مشتریها و خریدهایشان در باشگاه ثبت میشود از این طریق میتوان بستری مناسب برای فراهمکردن نیازهای مشتریان فراهم کرد.
راهاندازی باشگاه مشتریان و استفاده از کارتهایی با عنوان “کارت باشگاه مشتریان” ایده جدیدی است که در شرکتهای تجاری مورداستفاده قرار میگیرد. این شرکتها سعی میکنند با ترفندهای مختلف از قبیل دادن مزایا و تخفیفات ویژه و محصولات رایگان مشتریهای فعلی خود را به این سیستم وارد کنند.